Te pasa también a ti que ahora que está terminando enero, estás un poco más centrados sobre los esfuerzos de marketing con los que debemos continuar para darnos a conocer

Es verdad que en la temporada de fiestas, se suelen dar más eventos, cenas empresariales o eventos de networking. Perfecto, seguramente recogiste algunas tarjetas, pero éstos nuevos clientes potenciales aún no te han comprado.

El seguimiento después del contacto inicial es crucial para el crecimiento de las ventas. Toma en cuenta que el 80% de las ventas se realizan después del quinto «contacto»  con tu cliente potencial.

Y una vez que consigues un cliente, la probabilidad de que les vuelas a vender, aumenta a un 60 o 70%.

Cuando automatizas los procesos para mantener el compromiso con los clientes, se garantiza que el seguimiento se realizará en todo momento.

Veamos éstas cinco ideas de saludos automatizados de postemporada.

1. Envía un regalo de agradecimiento.

Déjelos con una impresión positiva de su compañía enviando un regalo posterior a las fiestas, como un código de promoción para un descuento o un tarjeta de regalo que se utilizará para una compra futura.

Se necesita un software de automatización, para segmentar tu lista de contactos para personalizar la misma oferta, pero  para diferentes grupos de consumidores.

2. Muéstrales el carrito de compras.

Durante la temporada, los clientes cargan tantos carritos de compras, tanto de ruedas como virtuales, que podrían simplemente olvidarse de uno que llenaron en línea y luego abandonaron.

El software de automatización puede poner el carrito de la compra en un temporizador para que los clientes reciban un recordatorio por correo electrónico para que continúen haciendo sus compras.

3. Ganar nuevos clientes pidiendo referencias

Mientras los clientes se sienten especialmente generosos esta temporada, envíales un correo electrónico automatizado invitándolos a compartir una recomendación.

Para inspirar un poco más de generosidad, puedes ofrecer un incentivo, como un código de promoción tanto para el cliente de referencia como para el de referencia. (Solo asegúrese de pedirle al nuevo cliente que opte por sus comunicaciones para evitar que sus correos electrónicos sean marcados como spam).

4. Pide a los clientes comentarios sobre una compra

Todos los clientes tienen opiniones sobre los productos y servicios que compran, pero no todos están dispuestos a compartirlo. Eso puede ser especialmente cierto cuando las compras se realizan en días festivos cuando algunos están demasiado ocupados para proporcionar comentarios.

Después de la temporada, envíales un correo electrónico automatizado a los clientes que hicieron compras recientes para pedirles que compartan sus ideas o que completen una encuesta.

Positiva o negativa, las respuestas te brindan la información que necesita para que planees tus próximos pasos con ese cliente.

5. Aprovecha el año nuevo

Ya sea que prometan ser más saludables, ahorrar dinero o aprender una nueva habilidad, las resoluciones de Año Nuevo son esfuerzos para mejorar la vida.

Diles a tus clientes cómo su empresa puede ayudarles a hacer precisamente eso.

Comprender la mentalidad de sus clientes es un desafío constante, pero es una apuesta bastante segura de que muchos de ellos se sentirán esperanzados y mirarán hacia el futuro.

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